公司新闻
 
《混乱》之如何破每天一走进办公室就不想工作
 

  ⊙与制造业没有半毛钱的关系,却非要效仿制造业,搞什么5S、6S管理(5S是指整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU、素养SHITSUKE,6S是在5S的基础上多一个安全SAFETY);

  上述,你一定有一两条甚至很多条都“中枪”了吧。是不是一直以来一边在骂这样的管理真TMD搞笑,一边又在忍受和忍耐?

  问题来了:这样的办公环境,真的能既控制办公成本,又能提高我们的工作效率?办公环境对我们究竟有着怎样的影响?办公环境是否会影响我们的工作表现?

  这两位心理学家布置了4种不同风格的办公室,让实验对象在里面工作1小时,然后跟踪这些实验对象,看他们的工作表现。

  第1种风格的办公室,是时下非常流行的“简约风”。办公室里是划分清晰的格子间,每个格子间里有一张办公桌和一把办公椅,每张办公桌上有一台电脑、一支笔和一本便签本。除此之外,格子间乃至整个办公室再无其他物品。

  第3种风格的办公室,在第1种风格的基础上,增加了零星的装饰,如墙上挂了几幅植物特写的图片;格子间之间摆上了几盆绿色植物。但,员工们不得改变这些物品的位置。

  实验结果发现,在第1种风格的办公室,也就是那些追求5S、6S管理的办公室,员工们感受到了压抑和不舒服,工作效率自然也是最低的;实验对象在第3种风格的办公室里工作,比第1种办公室里工作,心情要愉快,效率要有所提高;实验对象在第2种和第4种风格的办公室里工作,相较于第1种和第3种环境,心情更愉悦,效率更高。但,第2种风格和第4种风格的办公室里,实验对象的工作表现并没有太大的区别。

  实验的结论是,影响员工心情的并不是办公室的设计(第2种风格和第4种风格存在差异,但实验对象工作表现并无太大区别),而在于由谁来布置(第1种风格和第2种风格相同,第3种风格和第4种风格相同,但由于前者不能改变物品位置,而后者可以任由实验对象改变,从而导致实验对象工作表现发生变化)。

  我们将可以任由员工布置的办公室称为“自主型办公室”;将不能随意改变环境,或必须执行5S、6S管理的办公室,亦或信奉“简约”理念的办公室称为“非自主型办公室”。那么,在“自主型办公室”(上文第2和第4种风格的办公室)比在“非自主型办公室”(上文第1种风格的办公室)工作的效率,究竟高多少呢?

  实验发现,竟然高30%。也就是说,自主型办公室里的一个人,顶非自主型办公室里的1.3个人。这个数字很惊人。

  你们公司可能在“自主”或“非自主”上并没有划分得那么明显,但可能老板亲自或者派人定期(如每天下班),来检查你们的办公位是否整洁。实验发现,这种情况比“非自主型办公室”带给员工的感受更糟糕。这种情况相当于,先是默许员工“自主”,然后再剥夺它。员工们不讨厌公司不讨厌工作才怪。

  比如,腾讯全球新总部大楼。墙体按照深圳日照规律设计,自带遮阳系统。大楼内除了有办公区域之外,还有恒温游泳池、篮球场、羽毛球场、攀岩、空中花园等等运动设施,甚至还有一条贯穿两栋塔楼的300米环形跑道,高度位居国内建筑之最。

  比如,一个螺旋式滑梯让员工从办公室一路滑到大厅;在钢筋水泥的写字楼里搭出了一辆车型,坐进去一看,原来是个会议室。

  荔珺劝你还是擦干嘴角的口水,看一个真实的案例,看看这些创新型的办公环境,是否真能促进我们的工作效率。

  1968年,恰特参与建立了Chiat/Day广告公司。Chiat/Day公司因为崇尚放荡不羁的创意,使得它迅速在广告界崛起,被媒体称为代表着“广告业的未来”。1993年,恰特为了提高员工们的工作表现,拆掉了公司里的所有格子间和隔离墙,还为员工们配备了最顶尖的移动技术,让员工们可以随时随地更自由的移动办公,而不再局限在格子间里。不仅如此,恰特还重新设计了办公楼。新的办公楼一共4层,外观像一个双筒望远镜;楼顶有个空中露天花园,里面放了不少双座吊椅。恰特希望解放员工们的“屁股”,让他们在设计感极强的办公环境里产生更多的创意。

  羡慕吧,自拍圣地有木有?这样的自拍圣地,最终达到了恰特的目的了吗——提高员工的工作效率了吗?

  事与愿违,自拍圣地竟然导致了工作效率更低、大批员工离职。1995年,Chiat/Day被Omnicom收购,并与Omnicom 1993年时收购的TBWA合并,形成现在的TBWA/Chiat/Day(李岱艾)。

  一部分原因是,恰特不允许员工有个人空间。公司的确是在提供自由的办公环境,但这个自由并不代表员工可以把家人的照片摆进办公室,自由仅指员工的工作方式、工作位置自由。另一部分原因是,恰特强调整洁的办公环境。恰特认为,设计感是要在整洁有序的环境下才能得以体现,混乱只会破坏公司的设计感。在这样的要求下,员工们不能将个人生活带进公司,哪怕一张家人照片都不行;员工们不得不想方设法地保存一些纸质文件,有一些员工干脆把私家车的后备箱用来放办公文件,如果要归档文件或查找文件,还得跑到停车场去私家车的后备箱取。慢慢地,员工们怨声载道。当初,对有设计感和自由度的办公室有多喜欢,后来就对它有多憎恨多厌恶。

  研究办公室多元化和去权化的学者克雷格·奈特说,恰特的这种创新型办公环境是强加给员工的,所谓的创新无非就是换汤不换药的“非自主型办公室”。看到这里,你还会羡慕嫉妒恨这样的“别人家的公司”吗?估计只有“恨”了吧。

  1999年,谷歌在一个原本卖自行车的地方办公。锯木架上的门板被当作了办公桌。员工们不知道从哪里搬来了一张乒乓球台,工作累了就打打乒乓球当作放松。两位创始人拉里和谢尔盖把红色和蓝色的充气健身球扔得到处都是——他们喜欢这样的健身。不久之后,随着谷歌的发展,卖自行车的地方已经“容纳”不下越来越壮大的队伍,只好再次搬迁,搬到了山景城。新的办公区依然简陋,且混乱。一天,一位工程师觉得会议室的墙看着碍眼,没有跟两位老板打招呼,就随手拆掉了这堵墙。第二天,工程师走进会议室一看,觉得没墙也不好看,便又把墙装回去了。两位老板不仅没有生气,反而说:“这位工程师让谷歌的办公区更‘谷歌’了。”

  恰特的公司虽然办公环境具有设计感,但在里面办公必须执行恰特的要求(不得带进私人生活、必须保持整洁有序);谷歌虽然简陋、混乱,却可以让员工做任何想做的事情,员工对环境拥有充分的自主权。其结果,恰特的公司被人收购,谷歌一步步发展壮大了。

  再回到上文说到的“自主”和“非自主”的话题上,恰特的公司和谷歌公司这两个真实的案例进一步告诉我们,当员工可以“自主”装点自己的办公环境时,他的工作积极性就会很高;如果老板非要把自己的审美强加给员工,无疑会挫败员工的工作热情、积极性。遗憾的是,在很多老板看来,混乱无序的办公室一定不好,整洁有序的办公室才高效,却从不去考证这种认知是否正确。

  这背后的底层原理是,老板的放权,是老板真正把员工当作一个个活生生有性格有个性的人来尊重来对待。试想一下,如果领导一竿子插到底,事无巨细地管理你,你还会有工作积极性吗?如果领导给你一定的权限和信任,你会用多少的热情去完成工作呢?

  再回到创新型办公环境这一话题上来。是不是表示,员工自主权比创新型办公环境更有效地促进员工的工作效率?还是说,真正的创新型办公环境就是把自主权交给员工?

  创新的本质是,员工的自由和自主与规则之间的斗争。真正的创新型办公环境应该包含两个方面的意思,一个方面是,员工对环境的自主权;另外一个方面是,让员工之间能够自由且轻松地互相交流。

  对于促进员工互相交流这一话题,乔布斯最有发言权。除了地球人都知道的苹果产品之外,乔布斯还亲自参与设计了皮克斯动画工作室总部大楼。《玩具总动员》《头脑特工队》这些经典作品都是出自皮克斯动画工作室。当年,乔布斯是皮克斯动画工作室的大股东。乔布斯认为,员工的思维碰撞可以产生智慧火花。于是,他在设计皮克斯动画工作室总部时,只设置了一个卫生间,其目的就是为了提高员工的见面和交流的机会。因为人都是要经常上厕所的嘛。一次会议上,乔布斯向员工们解释了只设置一个卫生间的目的,没想到却遭到了所有员工的一致反对,其中一位怀孕的女同事说,公司不应该强迫她步行10分钟去洗手间。一向都很坚持己见的乔布斯这次做出了让步。最终,皮克斯总部大楼里设计了4个卫生间。但为了增加员工们见面交流的机率,皮克斯总部大楼里设置了咖啡馆、游戏区、电影院、戏院等娱乐区域和设施。这些区域的确促进了员工见面交流的机会,也由此有效地提高了团队协作能力,激发了更多的创造力。皮克斯的老板卡特穆尔对乔布斯的想法非常赞同,他也认为,一个优秀的办公环境就是应该能让员工更自由和轻松地沟通。

  很多公司认为,员工的办公桌、电脑上、墙面上摆满或挂满纪念品、照片、奖杯、幽默格言或其他装饰品时,员工并不是在美化办公室,而是在制造混乱;整洁、井然有序是一个办公室应该有的风格,而不是乱七八糟。

  然而,早在40年前的1977年,《今日心理学》的资深记者哈里斯就说,办公室是一个高度私人化的空间,是员工灵魂的寄居地。但是,许多老板、设计师却视而不见。他们对整齐划一的追求到了令人发指的地步,他们看到混乱无序就会恐慌。

  但愿,今天的文章能唤醒我们重新重视办公环境。如果你暂时还改变不了办公环境,那么权当本文给你选择公司提供了一个思路吧。

  3、员工对办公环境有自主权、员工可以随时自由且轻松地交流和沟通,才会激活一个企业的创造力,提高企业的生产效率。

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